TAPANULI UTARA – editorial24jam.com ||Komitmen untuk meningkatkan mutu pelayanan kesehatan terus ditunjukkan jajaran Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Tarutung. Direktur RSUD Tarutung, dr. Bobby Simanjuntak, M.K.M., turun langsung ke ruang-ruang perawatan untuk memantau pelayanan serta mendengarkan keluhan dan masukan dari pasien maupun keluarga pasien, Kamis (29/10/2026).
Langkah ini dilakukan sebagai bentuk kehadiran pimpinan di tengah-tengah pasien, memastikan seluruh proses pelayanan berjalan dengan baik, humanis, dan sesuai dengan Standar Operasional Prosedur (SOP) rumah sakit.
Dalam kegiatan tersebut, dr. Bobby tampak berdialog langsung dengan beberapa pasien dan keluarga, menanyakan kondisi kesehatan, kenyamanan selama dirawat, serta kendala yang dihadapi selama menjalani perawatan di RSUD Tarutung. Setiap masukan dan keluhan dicatat sebagai bahan evaluasi untuk perbaikan pelayanan ke depan.
“Kami ingin memastikan pasien merasa aman, nyaman, dan terlayani dengan baik. Mendengarkan langsung keluhan pasien dan keluarga adalah cara terbaik untuk mengetahui apa yang perlu kami perbaiki,” ujar dr. Bobby.
Selain memantau, Direktur juga memberikan arahan tegas kepada seluruh petugas medis, perawat, dan tenaga kesehatan lainnya agar selalu mengedepankan komunikasi yang efektif dan informatif kepada pasien maupun keluarga.
Menurutnya, keterbukaan informasi mengenai kondisi pasien, tindakan medis yang akan dilakukan, serta alur pelayanan sangat penting agar tidak terjadi miskomunikasi yang dapat menimbulkan kesalahpahaman antara petugas RSUD dan pasien.
“Tolong berikan informasi yang jelas, ramah, dan mudah dipahami. Jangan biarkan pasien dan keluarga bingung. Komunikasi yang baik adalah bagian dari pelayanan itu sendiri,” tegasnya.
Tak hanya soal komunikasi, fasilitas penunjang pelayanan juga menjadi atensi khusus. Mulai dari kelancaran air bersih, pintu ruangan yang butuh perbaikan, ketersediaan obat-obatan, hingga petugas yang mengantar obat yang dibutuhkan pasien, semua menjadi perhatian serius dr. Bobby Simanjuntak untuk segera dibenahi.
dr. Bobby menegaskan bahwa pelayanan yang baik, ramah, dan profesional dari seluruh pihak RSUD Tarutung bukan hanya soal kewajiban, tetapi juga akan memberikan dampak psikologis yang positif bagi kesembuhan pasien.
“Pelayanan dari pihak RSUD Tarutung yang baik akan menambah semangat pasien untuk sembuh. Ketika pasien merasa diperhatikan dan dihargai, maka motivasi untuk sembuh akan semakin kuat,” pungkasnya.
Melalui kegiatan turun langsung ini, diharapkan kualitas pelayanan RSUD Tarutung sebagai rumah sakit rujukan utama di Kabupaten Tapanuli Utara semakin meningkat dan semakin dipercaya masyarakat.
Penulis: BMT.Manalu
Leave a Reply