TULANG BAWANG – Editorial24jam.com || Sebuah Stasiun Pengisian Bahan Bakar Umum (SPBU) 24.345.115 yang berlokasi di Terminal Menggala, Kabupaten Tulang Bawang, Lampung, diduga melakukan praktik tidak sesuai prosedur dalam pelayanan kepada pelanggan. Dugaan tersebut muncul setelah seorang konsumen mengaku tidak mendapatkan bahan bakar jenis Pertalite sesuai dengan yang diinginkan.
Peristiwa itu terjadi pada Sabtu (18/1/2026) sekitar pukul 21.00 WIB. Menurut keterangan pelanggan, saat hendak mengisi Pertalite, seorang karyawan SPBU menyatakan bahwa stok Pertalite telah habis. Namun, pelanggan tersebut kemudian mencurigai informasi tersebut setelah melihat indikasi masih tersedianya bahan bakar jenis Pertalite.
“Akhirnya saya memilih mengisi Pertamax dengan nilai Rp200.000. Namun saya merasa dirugikan karena sejak awal berniat membeli Pertalite,” ujar pelanggan tersebut.
Kecurigaan pelanggan semakin kuat ketika, tidak lama setelah pengisian Pertamax dilakukan, terlihat sebuah kendaraan lain dilayani dengan pengisian Pertalite di SPBU yang sama. Hal itu memunculkan dugaan adanya perlakuan tidak adil atau manipulasi pelayanan terhadap konsumen.
Atas kejadian tersebut, pelanggan berharap pihak pengelola SPBU dapat memberikan klarifikasi dan bertanggung jawab atas dugaan pelayanan yang merugikan konsumen. Ia juga meminta agar instansi terkait, termasuk pihak Pertamina dan aparat pengawas, dapat melakukan pemeriksaan serta menindak tegas apabila ditemukan pelanggaran dalam distribusi dan penjualan bahan bakar minyak.
Kasus ini menambah sorotan publik terhadap pelayanan SPBU, khususnya terkait transparansi dan kejujuran dalam pendistribusian BBM kepada masyarakat.
Penulis : [Hazwarsyah]
Redaktur : [Abednego Manalu]
Leave a Reply